做B端后台产品很复杂?送你一份完整的设计流程和规范! - 蓝蓝设计_UI设计公司

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做B端后台产品很复杂?送你一份完整的设计流程和规范!

2019-6-21 泥人张 网站设计文章及欣赏


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明修栈道C和暗渡陈仓B

1. 初识B端产品和C端产品

C端 Consumer,表示为消费者、个人用户或终端用户设计,直接面向普通用户提供服务来帮助他们实现个人需求。B端 Business,它面对商业和企业,是为帮助企业集团等实现商业目的而设计的软件、工具或者平台。

在我们日常生活中,在手机上使用的大多是 C 端产品,单一的 C 端产品通常是为了实现单一的需求。比如看网红的抖音、听音乐的酷狗、买车票的12306、社交的微信等,这些产品有自己的核心功能,其他的功能则是附加的,倘若没有这些附加功能,虽然用户体验感会降低,但并不会影响产品的核心功能。

而面向 B 端的产品,我个人称之为「暗渡陈仓」,当个人用户为实现个人需求产生了一系列动作,往往伴随着该需求的另一端也会反馈一系列动作,即 C 端产品的后台产品线(BtoC),比如淘宝卖家平台、饿了么商家版等。除此之外,还有面向商家、企业、业务部门提供的企业级服务产品,以及面对企业或者个人提供的平台级工具产品等。

虽说我们日常使用的更多是 C 端产品,但是 B 端产品对我们的影响也是时时刻刻存在着。C 端产品在明,逐渐改变着现代人的生活方式,B 端产品在暗,间接服务于用户,让一切流程化秩序化,并且具有多个主要功能点。

2. B端和C端产品的区别

在我看来,C 端产品以消费互联网为主,B 端产品以产业互联网为主,C 端更感性,而B 端更理性。

从使用者的角度来说:

  • C 端产品关键词包括免费使用、迅速上手、体验为王、你能让我做什么;
  • B 端产品的关键词则是付费购买、上手缓慢、效率第一、你能为我做什么。

从开发的角度来说:

  • C端周期短,B端周期长;
  • C端用户多,B端用户少;
  • C端逻辑简单,B端逻辑复杂;
  • C端竞品较多,B端竞品较少;
  • C端主战场是移动端,B端则是 PC 端;
  • C端是用户体验驱动,B端是解决问题驱动;
  • C端产品的使用决策权在用户手中,而B端产品的使用决策权则在客户手中(B端客户不一定是用户);
  • C端产品除了产品的体验以外,也要让产品更美观,让活动更有趣,让用户更舒服,产品经理有很强的同理心。B端产品的实用性大于美观性,能切实解决问题、配置资源的 B 端产品才是一个好的 B 端产品,产品经理要具有更强的逻辑思维能力。

3. 后台产品常见分类

后台产品按其作用可大致分为两类,一是支撑前台产品,二是管理各种资源。我认为后台产品应当是囊括在 B 端产品的范围之内的,常见的类型包括:

  • C 端产品的后台产品线,如淘宝商家版,饿了么商家版,对订单和用户进行管理,支持 C 端产品的业务进展。
  • 平台级工具产品,如微信公众平台,对文章和读者的数据统计和管理;各大互联网公司的开放平台,如微博开放平台等。
  • 企业级服务产品,虚拟主机系统(VMware),云主机管理系统(深信服、xensystem、腾讯云)以及各种云SaaS。
  • 企业的业务处理平台,对内有考勤、报销等 OA办公系统,对外有 CRM 客户管理系统,ERP 资源及供应链管理系统。

后台产品设计思路

1. 初识后台产品设计

说起后台产品,很容易想到复杂、庞大、逻辑缜密,而作为设计师,则苦于竞品短缺、架构复杂,设计的前期工作比设计本身要复杂得多等问题。

后台产品不同于普通用户所使用的 APP,它在用户初次使用和短暂时间内的认知成本是较高的。当用户用惯了一个音乐类的 app,再给他几个其他的音乐 APP,用户是可以迅速上手并且轻易解决自己的需求的。而后台产品则不然。

对于后台产品来说,它并不是随随便便就可以下载使用的,即便你在使用的过程中,也因角色不同而受到权限限制,一般来讲很难像超级管理员一样接触到整体功能;其次,门槛之高,后台产品的使用者一般都是在该行业沉淀了很久,所以要对后台产品进行设计就需要同样了解该行业,甚至更能洞察该行业,业务本身的复杂性质决定了后台产品架构也会比较庞大;然后,无论是工厂商家的进销存管理,还是政府医院的工作流和业务流,乃至企业内部的产品,除了不同行业都有门槛外,对信息和产品也有「保密协议」的使命感,所谓「隔行如隔山」,在后台产品更是如此;最后,后台产品设计往往没有固定的功能架构和商业模式,对于产品经理的逻辑思维能力要求更高,设计师不仅仅是做界面、优化流程,也要主动和产品经理沟通交流,并对产品进行思考和探索。

2. 后台UI设计工作流程

后台 UI 设计的工作,大体分为三个部分:需求分析、设计执行、数据分析。

在需求分析阶段,要对产品本身和行业本身有一些基本的认知。要了解产品的基本情况,比如产品目标、用户人群、产品定位、需求分析、功能模块、主要竞品和产品特色。做这个产品是为了解决什么问题?想实现什么目标?使用这个系统的用户有哪些?不同角色的用户有哪些具体的权限?是否需要对每一个用户的行为都生成操作日志?产品有哪些主要的功能模块?产品的业务流程是怎样的?有哪些同类型的产品?和他们相比我们的产品有什么特色和特点?成功地做出大而全的后台产品,是整个设计团队和开发团队能力的体现,而对很多小团队来说,只能做一些大团队不愿去做的产品,或另辟蹊径在某些方面做专做精。

在设计执行阶段,参照 PM 给出的功能清单做原型和流程的梳理,需要关注的有当前版本规划、功能模块、功能类型、功能描述、任务优先级、完成时间等,交互原型则伴随着功能描述、规则判定条件、触发条件等内容。原型设计完成,开始做 UI 视觉方面的设计,而这时后端同步构思需求的实现方案。UI 设计师向前端了解实现框架,方便交接和沟通。当界面实现,UI 设计师应该是最早进行测试的,力求视觉设计和代码实现无误差。在完成设计执行后,从信息层级、文字、图标、图片等方面进行设计走查,进行多次设计验证与测试。

数据分析是产品优化迭代的重要依据。进行多番测试和评审后交付客户(或内部)使用,根据产生的具体问题进行不断迭代,且观察产品能否通过准确的数据反映问题、体现能力,应虚心接纳使用者的使用建议并严谨思考其合理性,用户的使用和反馈是优化产品的重要途径。只有达到了管理和运营的指标,后台产品才是真正产生了价值。

3. 制定设计规范的作用

为后台产品制定设计规范有哪些作用和好处呢?简单来说就是对产品好、对自己好、对团队好、对客户好。

  • 对产品:在项目完成第一版较为稳定的版本时,着手制定设计标准,统一公司视觉设计规范及某些特定交互设计规范。同一个项目会有多个设计师的参与,规范化的设计语言,避免因设计控件混乱而影响设计输出。
  • 对自己:组件化同类元素,提高工作效率,建立公司产品的组件库,以便不同项目的复用及设计延展。在同一个项目中也能更好的把控该项目的视觉规范,提高效率。
  • 对团队:设计规范的制定,规范了设计团队的输出,同时方便了与开发团队的交接和协作。通过设计规范的制定,前端实现也能拥有一套可供复用和扩展的组件库,助力上下游交接及团队协作。
  • 对客户:制定设计规范的同时需要考虑设计延展性,为不同客户的定制化需求提供更高效的输出。同时在进行产品迭代时,设计规范的组件化调整也大大提高了工作效率。

后台产品设计规范

以下数值为参考,请结合特定产品灵活运用。

1. 页面布局

统一尺寸

据统计,目前 PC 端用户屏幕分辨率占比排名前三的是 1920*1080、1366*768、1440*900,以 1440 来设计的话,向上适配或者向下适配误差会比较小。

适配方案:面向多个客户,后台产品设计功能型页面的尺寸统一为 1440*900,按照栅格系统原则向上或向下适配。展示型页面以 1440*900 为主,同时设计出极端情况(宽度为 1280 以及宽度为 1920)的效果图,力求实现前端实现效果和高保真设计图误差最小。面向公司内部的后台系统,由于各个职工电脑屏幕是统一采购、统一尺寸,所以开发适配的分辨率可以统一尺寸进行设计,这个尺寸根据公司内部采购屏幕的尺寸和分辨率选择即可(提前和前端沟通好)。

页面框架

页面框架主要分为左右栏布局和上下栏布局,还有其他的布局。左右栏布局包括顶部栏、左侧菜单栏、主体内容三大区域,其中顶部菜单栏、左侧菜单栏为固定结构,右侧主体内容根据分辨率进行动态缩放;上下栏布局包括顶部菜单栏和主体内容两大区域,其中顶部菜单栏为固定结构,主体内容进行动态缩放且需定义主体内容左右两边空白区域最小值;左右栏布局时,左侧菜单可收缩展开,收缩状态下固定宽度。

栅格布局

栅格系统的使用是为了解决自适应和响应式问题,从而更好地进行产品设计和产品开发。响应式栅格采用 24 列栅格系统实现,以满足 2,3,4,5,6 分比布局等多种情况。固定宽度 Column,将间隔 Gutter 进行动态缩放。

需要栅格化处理的内容的总宽度=23列(1列=1宽度Column+1间隔Gutter)+1宽度Column=24宽度Column+23间隔Gutter。

谷歌规定模块和结构之间要以 8px 为基准,布局间相对间距可采用 8px 以及 8 的倍数,但一些小组件(按钮、间隔、输入框)可以以 4 为基准。栅格布局是为了辅助设计,灵活运用,不要被它所局限。

尺寸设定

一般在整体区域左上角放置产品 LOGO 及产品名称,大部分系统顶部栏高度 48+8n,侧边栏宽度  200+8n。我常用的是顶部栏高度 56px,侧边栏宽度 200px,侧边栏收缩状态宽度 56px,右侧的侧浮窗宽度 400px。

相对间隔

定义主体内容的上下左右边距,定义主体区域内各模块的边距及安全宽度,超出内容区域的部分采用区域内滚动或整屏滚动,视情况固定导航栏。

2. 标准色

颜色分为品牌色、辅助色、中性色。根据不同产品的不同需求,可能也会将统计图、标签等进行统一标准色设定。

品牌色即产品主色,产品主色的设定直接影响产品气质和直观感受,也是产品直接对外的形象。品牌色要根据产品特性、用户使用场景、产品定位等进行选取,尽量做好色彩的延伸性,可支持换肤。品牌色的应用场景包括操作状态、按钮色、可操作图标等。

辅助色用于提示其他场景,比如成功、失败、警告、无效等。

中性色常用于文本、背景、边框、分割线等,需要考虑深色背景和浅色背景的差异,可以选择同一色相控制透明度变化,用来表现不同的层级结构。

其他色如统计图、数据可视化、多个标签的不同配色方案根据项目情况单独设定。

3. 标准字

后台系统常用的字体:windows 系统,中文 Microsoft YaHei,英文 Arial;Mac 字体,中文 PingFang SC,英文 Helvetica;除此之外可以选择的字体还有 segoe UI、思源黑体、Hiragino Sans GB等。

后台系统中常用字体大小为 12px、13px、14px、16px、18px、20px、24px、30px。

行高设定,根据文字大小及使用场景设置行高,一般行高=文字大小+6px/8px。

4. 图标

图标是 UI 设计中重要组成部分,一般分为功能图标和应用图标,以图形的方式传达概念,可以降低理解成本,使得界面更加协调美观。在后台产品中,图标的功能则更偏向辅助性,辅助用户对功能的认识。

除了某些常用的图标,有一些专业性的操作和词汇则需要设计师进行绘制,现在比较高效方便的方法是在 iconfont 提供的图标模板上用 AI 绘制,画板 1024*1024,提供圆形、正方形、矩形形状。图标尺寸按照 8 的倍数进行延展,绘制完成后生成 svg 格式文件,提交到阿里巴巴矢量图标库的项目组里,方便前端调用,调整大小和颜色更为方便,且能够优化系统内存和性能。

5. 按钮

按钮是后台产品进行交互设计是重要元素,提供给用户进行点击操作,是视觉上最引人注目的控件,具有一定的视觉受范性。常用按钮可分为填充按钮、线性按钮、文字按钮。

按钮的交互状态包括默认、悬停、点击和不可用。

按钮根据需求分为不同尺寸,大中小三个级别用在不同的场景,一般按照 8 的倍数设定。如高度分别设定为 24、32、40px。

规范整理时要规定不同类型按钮的宽高、圆角及文字大小,同时还要将按钮的不同状态展现出来。

填充按钮之间间距最小为 10px。

6. 导航

导航的类型有很多种,常用的比如顶栏菜单、侧栏菜单、折叠菜单、下拉菜单、面包屑、分页、步骤条、时间轴、tab标签页、胶囊菜单、徽标数等。

各类导航中的字体大小可进行统一设定。

顶栏菜单多为一级菜单,点击切换,或作为下拉菜单的父级,将子级菜单合理分类。

侧栏菜单为垂直导航菜单,可以内嵌子菜单。

下拉菜单的触发方式一般有鼠标悬停和鼠标点击两种。

步骤条引导用户按照流程来完成任务,一般步骤不得少于两步。

分页的高度设定为 24px、30px、32px,根据应用场景适当增减内容,比如设定每页展示数据的条数、跳转至指定页等。

面包屑用于说明层级结构,使用户明确当前所在位置,并且可以回到任一上级页面。

徽标数用来通知用户当前有未读消息,一般出现在图标的右上角或者跟在文字后面。

7. 表单

表单多由一条或多条列表项组成,单一列表项的类型有字段输入框、条件选择器。

字段输入框的标题和输入框分布方式包括左右、上下、无标题。左右分布是常见的对齐方式,比较适合 PC 端的使用;上下分布增加了表单的整体高度,视情况选择使用;无标题经常应用在登录注册,虽然减少了面积,但是增加了理解难度。

输入框的交互状态包括默认、输入结果、提示错误、禁用、获取焦点。

输入框的尺寸可按照8的倍数进行设定,比如 24px、32px,也可根据系统实际情况进行设定,我常用的输入框高度为 30px,宽度视情况而定,无圆角。上下布局的多个输入框上下间距为 20px,有错误提示时候竖向增加 10px 或横向显示在输入框右侧(预留出位置)。

表单中标题文字左对齐,输入框左对齐,标题文字距离输入框20px(多个长度不同的输入框算最长的);标题文字右对齐,输入框左对齐,也是常用的方式。输入框内正文字体 14px,文字和左右两边边框的边距 10px。

选择器包括单选、多选、时间选择、开关切换、下拉选择、滑块选择、旋钮等。单选框多为圆形,复选框多为方形。

搜索框和选择框的高度为 30px 或按照 8 的倍数自行设定,通常和输入框保持一致。搜索框距离右侧按钮 4px,内部文字 14px。

单选多选框尺寸 16*16px,多个选项横向排列间距 16px,纵向排列间距 8px。

开关按钮外框 40*20px,内部圆形 16*16px。

8. 表格

表格在后台产品 UI 设计中占比非常大,用来展示数据、统一管理、作为详情入口,是最清晰、高效的形式之一。在设计规范中需设定表头高度、表格行高、表格列宽范围,同时也包括表格中的按钮样式、标签样式。

表格主要分为五大区域:选择搜索区、操作区、表头、正文、底栏。选择搜索区放置筛选框和搜索框,为用户提供按需搜索,可以大大提高用户效率;操作区指各种对表格内容进行增删改查、批量处理、配置列的动作;表头展示列标题,一般具有排序功能;正文主要展示各种各样的数据,要注意行高、对齐、分割、信息层级等,要考虑是否提供行内操作;底栏显示分页、总数统计等。

表格信息一般主要功能为增删改查,查看和编辑是最基本的功能,表格信息支持筛选、搜索、排序、分页。对可批量操作的表格数据在第一列增加多选框。

行高

表格行高可设置为表格内字体高度的 2~3 倍,主表格会间隔显示不同颜色,用于区分不同行数据、加强视觉流引导,展开单行的内置表格可采用纯色,选中行应有视觉上的反馈。表头要和表格内容有视觉上的区分。表格行高可采用 36、40、48、60 等。

行数

表格行数太多加载速度会降低,延长用户等待时间;行数太少会导致用户不断翻页,降低使用效率。比较合适的默认表格行数是 20 或 50,用户可以根据自己需求选择默认的行数。设定行数之后,如果每页行数多于每屏行数,可在表格内引入滚动条,这时可以固定表头滚动内容。

列宽

列宽根据内容字段长短需要有不同且合理的默认值,使得表格字段有良好的展示效果。列内容的长度固定时,列宽应大于固定宽度(比如时间、MD5、SHA1);列内容不固定时,能预判最大宽度的按照最大宽度设定列宽(比如IP地址、MAC地址、姓名),不能预判最大宽度的设定列宽按照常用宽度,多于内容省略以「…」展示,鼠标悬停出现完整内容(比如详情、描述)。

列数

表格列不应过多,列数比较多的情况下应该合理进行合并、隐藏、删除或进行优先级处理。常用的方法有引入配置列,用户可自定义展示必需列以外的其他列;只展示重要信息,下拉展开列查看完整信息;在表格中引入横向滚动条,根据实际情况选择是否要始终固定基本信息列(如第一列是文件名)和操作列(最后一列的操作)。

对齐方式

表格内的文本应按照文本类型不同进行统一规范,如金额类数值保留相同位数小数,SHA1 虽然是一串数字但是其实那并不是数据而是一串编码,所以可以像文本一样左对齐。根据文本内容不同,对齐方式也应灵活调整,可采用文本左对齐、数据右对齐、金额小数点对齐的方式。数据前面有标签的,将标签前置对齐。类似 IP 地址、MD5、SHA1、域名这样的信息,也可以根据产品需要在文本前面增加「复制」图标,方便用户调用。

详情入口

表格内部数据的详情入口,将能点击下钻查看详情的内容以不同颜色表示,同时在表格行最后一列操作按钮部分放置一个查看按钮。

9. 反馈

包括弹框、侧滑框、骨架屏、全局提示、警告提示、消息提醒、加载状态等。分为模态框和非模态框,区别是是否会打断用户工作流。

弹框又称对话框,是叠加在应用主窗口上的弹出式窗口,以对话的方式使用户参与进来。

弹框

弹框出现时,主题内容增加一层遮罩 #000,透明度 50%,避免使用双层弹框,可同时采用有关闭图标的弹框和无关闭图标的弹框,引导用户对内容进行正确操作。如果设定系统内所有弹框均可以点击弹框外区域关闭, 则需要为用户新增或编辑内容的弹框弹出二级确认的弹框,或者再次进行交互梳理。

侧滑框

侧滑框又称抽屉,出现在右侧,固定宽度 400px,高度覆盖在主题内容之上,点击侧滑框以外的区域则收起侧滑框。

骨架屏

为某些特定数据提供数据加载等待时的占位图形组合。

全局提示

建议停留时间 3s,可根据文字字数调整停留时间,文字内容限制在 30 以内。

警告提示

用不同颜色和样式展示需要关注的信息。

通知提醒

消息通知和警告信息用通知提醒框,单个消息从页面右侧以抽屉的方式划出,用户可手动关闭,或停留 3s 后自动关闭。

10. 缺省状态

绘制不同类型的情感化插画表示缺省状态,如404、500、暂时没有数据、没有新消息等。

页面需要一个默认的底色,错误文字使用 14px,与情感化插画间距 20px,与按钮间距 30px。

11. 数据可视化

数据可视化部分可能是后台产品中对视觉设计要求较高的部分,使用情境为各类统计图、大屏展示页面等。

功能型页面的数据可视化可以引入图形化设计组件,Echarts、G2、d3等;展示型页面的数据可视化则可以做得更有趣,比如立体的统计图、粒子地球效果、灵活有趣的网络拓扑图等。

考虑到数据可视化可能会需要深色浅色不同的背景,在数据可视化统计图的色彩搭配上要注意颜色的拓展性。

经验观点及设计资源

1. 设计前端一家亲

  •  的设计组件,实现框架 React、Angular
  •  的设计组件,实现框架 Vue 2.0、 Angular
  •  的设计组件,实现框架 Vue
  • 的设计组件,实现框架 React
  •  的设计组件
  •  可视化图形组件
  •  可视化图形组件
  •  可视化图形组件
  •  在线栅格化计算工具

2. 书籍推荐

  • 《B端产品经理必修课》
  • 《交互设计精髓》
  • 《U一点料·Ⅱ》
  • 《简约至上:交互式设计四策略》

3. 文章和作品推荐

  •  Christie Tang
  •  UXBoy
  •  蜗牛醒
  •  MrLei
  •  八戒Maria
  •  千夜Ryan_Vision
  •  Z清晖
  •  BruceXLS
  •  可乐Cola
  • 的后台可视化设计作品
  •  的后台可视化设计作品
  • 的数据可视化设计作品

总结

不管是做 C 端产品还是 B 端产品,都是为了实现用户的需求、帮用户解决问题。

刚接触后台产品的时候,最希望能把产品做的炫酷、美观,工作中慢慢地发现项目的背后思考更为重要,产出的设计成果也应该有理有据、支撑整个设计体系。网上供大家使用和学习的资源非常多,对一些公司来说、专门去制定一套自己的后台设计规范不免显得费时费力,合理引入 antdesign 和 element 等开源的设计组件,会使得设计师以及前端事半功倍,有助于设计师把更多的精力投入到沉淀行业知识、研究产品架构、梳理交互方式和创新视觉表现上。

在后台产品的设计过程中,更应该把宝贵的时间用在更值得关注的事物上,让设计师能够辅助业务挖掘,从趋于相同的表象中找到产品独有的闪光点,从而切实解决问题和实现价值。

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